Preguntas frecuentes sobre Syscove

¿Syscove funciona sin internet?

Depende de dónde esté instalado. Si Syscove corre en una computadora de tu negocio, la venta, el cobro, los tickets y el inventario funcionan sin internet; solo la necesitas para timbrar. Si lo tienes en la nube, la caja necesita conexión, porque tus datos están en el servidor de la nube.

¿Lo instalo en mi negocio o lo uso en la nube?

Es tu decisión, y las dos son el mismo Syscove. En tu negocio: el sistema se instala en una computadora que hace de servidor, tus datos se quedan ahí y se paga licencia de pago único. En la nube: no instalas servidor, Syscove lo hospeda, entras desde cualquier lugar y se paga suscripción porque incluye los servidores. Cómo funciona →

¿Puedo usar el punto de venta en una tablet?

Sí. El punto de venta funciona en el navegador, así que puedes cobrar desde una tablet o cualquier computadora, imprimir el ticket y usar lector. Para cajas con báscula y cajón de dinero conviene la app de escritorio para Windows, que es la que maneja esos periféricos.

¿Puedo tener varias cajas?

Sí, y es donde Syscove trabaja mejor. Cada caja es su propio punto de venta, con su corte y su cajero responsable. La Licencia Base cubre una caja y cada caja adicional en el mismo local lleva una Licencia Adicional. Varios de nuestros clientes operan con cuatro o más cajas.

¿Cómo hago un corte de caja?

Syscove abre y cierra caja por turno y por cajero. Al cerrar muestra el resumen de ventas, devoluciones, compras y gastos del turno y lo compara contra lo que hay físicamente. El corte queda guardado para consultarlo después.

¿Puedo dejar una venta en espera y atender a otro cliente?

Sí. Syscove guarda tickets pendientes y los retoma después, con validación por usuario y por punto de venta, para que un cajero no tome el ticket de otro.

¿Qué formas de pago maneja?

Efectivo, tarjeta, crédito, dólares y vales, y se pueden combinar varias en una misma venta. También maneja ventas a crédito con control del límite de cada cliente.

¿Puedo limitar lo que hace cada empleado?

Sí. Los permisos se asignan por rol y por usuario, pantalla por pantalla: quién aplica descuentos, quién cancela una venta, quién modifica precios y quién ve los reportes.

¿Maneja varios almacenes y sucursales?

Almacenes, sí: los que necesites, con traspasos entre ellos y existencias por separado. Sucursales: con la suscripción en la nube todas trabajan conectadas en el mismo sistema; con licencia de pago único, cada sucursal es una instalación independiente con su propia Licencia Base.

¿Puedo comprar por caja y vender por pieza?

Sí. Syscove maneja varias unidades de medida por producto con su factor de conversión: compras la caja de 24 y vendes la pieza sin que el inventario se descuadre.

¿Puedo buscar por número de parte?

Sí. El código del artículo puede ser el código de barras o el número de parte del fabricante, el que uses, y hay un campo adicional para otra referencia, como la clave del proveedor. Desde la caja buscas por ese código, por el nombre o por la referencia adicional.

¿Maneja número de serie?

Sí. Herramienta eléctrica, celulares, motores: cada unidad se vende con su número de serie y queda registrado en la venta. Para la garantía sabes qué pieza vendiste, a quién y cuándo.

¿Maneja lotes, caducidades o tallas y colores?

No. Syscove no lleva lotes ni fechas de caducidad, y no maneja variantes: cada talla o color es un artículo independiente con su propio código, que es como trabajan la mayoría de las boutiques. Si tu negocio depende de controlar caducidades, dínoslo antes de la demo.

¿Me avisa cuando se está acabando un producto?

Tienes el reporte de existencias contra stock mínimo, que te marca en rojo lo que hay que pedir. Las alertas automáticas están en desarrollo: muy pronto.

¿Qué necesito para instalarlo?

En la nube, un navegador, y la app de escritorio en las cajas que la necesiten (Windows 10 u 11 de 64 bits). En tu negocio, una computadora que haga de servidor con SQL Server, que puede ser la edición Express gratuita. Para la caja: impresora de tickets de 58 u 80 mm, lector de código de barras y, si vendes por peso, báscula.

¿Ustedes lo instalan o lo hago yo?

Con los kits, sí: la instalación y 4 horas de capacitación van incluidas. Si compras solo la licencia, incluye las 4 horas de capacitación; para la instalación dinos qué equipo tienes y te decimos cómo la hacemos.

¿Incluye capacitación?

Sí. Kits y licencias incluyen 4 horas de capacitación en vivo, virtual, sobre tu propio sistema. Si después entra personal nuevo o quieres profundizar en un módulo, hay Capacitación Básica (4 h, $990) y Avanzada (8 h, $1,800), más IVA.

¿Puedo pasar mis datos de otro sistema?

Si vienes de una versión anterior de Syscove, la herramienta de migración trae tu catálogo de productos, clientes, proveedores e historial como parte de la implementación. Si vienes de otro sistema, dinos qué tienes (un Excel, un respaldo) y vemos qué se puede cargar antes de arrancar.

¿Puedo empezar en la nube y después pasarlo a mi negocio, o al revés?

Sí. Es el mismo sistema y la misma base de datos; se mueve de un lugar a otro sin recapturar nada. Dinos y lo programamos.

¿La app de escritorio es una versión distinta?

No. Es el mismo punto de venta, como programa de Windows, conectado a tu sistema: mismos productos, mismos precios, mismos cortes. Lo que agrega es el manejo de báscula y cajón.